CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chúng tôi luôn mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm đã mua. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả chi tiết dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Lỗi sản xuất hoặc biến chất: Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, hư hỏng chất lượng trước khi sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện, hoặc dung tích/trọng lượng hao hụt không đáng kể so với ban đầu.
• Sai khác đơn hàng: Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, hoặc kích thước so với đơn hàng quý khách đã đặt.
• Thiếu sót: Sản phẩm không đủ số lượng hoặc không đủ bộ phận như thông tin trong đơn hàng.
• Hư hỏng ngoại quan: Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, móp méo, hoặc vỡ.

Lưu ý: Chúng tôi KHÔNG áp dụng chính sách đổi trả cho các sản phẩm thuộc nhóm hàng thanh lý và nội y.

2. Quy trình đổi trả:

• Giữ nguyên hiện trạng: Quý khách vui lòng giữ nguyên vẹn bao bì và tất cả các giấy tờ đi kèm theo đơn hàng.
• Thông báo và cung cấp bằng chứng: Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng (căn cứ theo dấu vận chuyển của đơn vị vận chuyển), quý khách vui lòng thông báo lý do đổi trả qua điện thoại, Facebook, hoặc Zalo, đồng thời gửi kèm hình ảnh và/hoặc video ghi lại tình trạng sản phẩm và quá trình mở kiện hàng.
• Phương thức xử lý: Hachisenshop chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới tương tự hoặc một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch nếu có). Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền trong mọi trường hợp.
• Xem xét và phản hồi: Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, Hachisenshop sẽ thông báo đến quý khách về việc có cần gửi trả lại sản phẩm hay không.
• Chi phí vận chuyển:
  • Lỗi do Hachisenshop: Đối với các trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật hoặc giao sai sản phẩm, Hachi Hachi sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển chiều gửi trả (lần 2) và phí giao lại sản phẩm mới (lần 3) cho quý khách.
  • Ngoài điều kiện đổi trả: Nếu yêu cầu đổi trả không thuộc các trường hợp được quy định, quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh, bao gồm phí gửi trả sản phẩm về cho Hachisenshop (lần 2) và phí giao lại sản phẩm mới cho quý khách (lần 3).

GỌI NGAY: 0919 340 039 ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN SẢN PHẨM PHÙ HỢP